A 25 anos desenvolvendo soluções
Em 1996, quando ainda a Internet era apenas algo de um futuro próximo, surgia então a LM Informática. Assim como o mercado de sistema, a empresa cresceu, evoluiu e mais: tornou-se líder em seu segmento. Atualmente, ela conta com milhares de clientes espalhados por todo Brasil e mantém um ritmo de crescimento de 15% ao ano. Departamentos exclusivos para programação, análise, pesquisa, atualização e testes e treinamento, a LM ganhou o mercado com o desenvolvimento do SAC Sistema de Automação comercial, um sistema administrativos multifuncionais e multiusuário, de fácil utilização.
Missão
Ajudar o comercio Atacadista e Varejista a vender com mais lucratividade através de soluções simples e inovadoras.
Atendimento
O Call Center representa hoje mais de 50% do quadro de funcionários da LM, com capacidade de atender um numero ilimitado de clientes por dia. Conta com um sistema de gravações telefônicas que permite que as ligações sejam gravadas para seja que analisada a qualidade do atendimento prestado. Utilizando a tecnologia via Web tais como MSN, SKYPE, O cliente fala com o call center sem custo de uma ligação telefônica. Caso seja necessário contamos ainda com o LOGEIN que acessa o computador do cliente em qualquer lugar em tempo real solucionando assim qualquer duvida.
Fabrica de sistemas
Preocupada com a excelência do sistema SAC, a LM investe anualmente em programas novos focados num único objetivo: proporcionar sempre o melhor resultado para seus clientes. A Fábrica de sistema tem um layout moderno, pois coloca todos os funcionários trabalhando juntos em uma única sala ampla. Facilitando a comunicação visual entre os colaboradores e gera agilidade no trabalho de todos. Tudo acontece de maneira integrada. A equipe de análise de projetos analisa a legislação vigente, atualiza e elabora o projeto informando o impacto e as alterações das mudanças encaminhando-as ao departamento de desenvolvimento. A equipe de desenvolvimento implementa todas as alterações no sistema de acordo com o projeto elaborado pela equipe de análise. Por fim, são efetuados os testes das implementações realizados no sistema e disponibilizada para atualizações através do nosso site.
Treinamento
A LM ministra periodicamente treinamento com seus colaboradores e clientes.
Refexo
O resultado oriundo dos investimentos feitos pela empresa é a melhora no atendimento, através da ampliação de sua capacidade com treinamentos e contratações constantes.
Desafio
A LM tem como seu maior desafio aliar um ótimo atendimento com o melhor produto. E é assim que a empresa cresce, superando expectativas e oferecendo sistemas integrados cada vez mais completos por preços mais acessíveis. Com os avanços na qualidade, a LM se tornou uma das maiores empresas do setor e líder em seu segmento, conquistando cada vez mais o mercado nacional.
